PORTAL DE QUEJA Y RECLAMOS

El portal de quejas y reclamos de Espie es un mecanismo a través del cual las personas pueden presentar sus reclamos directamente con la empresa, sobre el incumplimiento al código de ICoCA, ya sea que dicha violación la haya cometido personal de la empresa (personal administrativo o de campo). El tiempo de respuesta de la empresa ante el reclamo será inmediata una vez que se revise el mismo y se compruebe que se ha cometido una violación al código, se tomaran las medidas necesarias para poder solucionar dicho conflicto. *hay que tomar en cuenta que Espie protege el anonimato de la persona reclamante y lo protege de cualquier atentado que pueda haber a su persona.

INSTRUCCIONES

El formulario debe ser llenado de la manera más completa posible e incluir toda la información que se solicite con relación al reclamo o hecho en particular que constituya una o más violaciones del código de ICoCA por parte de los miembros de la empresa. La redacción de las respuestas debe ser sencilla y directa. En caso de que la información solicitada no esté a su alcance o no exista, debe señalar “información no disponible” o “no se aplica”, según corresponda.

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